“您坐下来，有话慢慢说，今天是检察长接访日，我到这里来，就是来帮助大家解决实际问题的。”

　　7月16日上午，杭州市人民检察院党组书记、检察长陈海鹰来到拱墅区矛调中心信访室，面对面接待来访群众。杭州市人民检察院党组成员、副检察长张哲峰，拱墅区人民检察院党组书记、检察长王晓光等一同接访。

　　刚一落座，一位来访群众在律师的陪同下走进了信访室。

　　“说说您的情况。”看过书面材料后，陈海鹰问道。

　　律师介绍，十几年前，石女士（化名）的母亲陈某与朋友赵某共同登记成立公司，后两人发生公司股权纠纷，法院判处陈某赔偿赵某股权转让款及相应利息。因不服法院判决，陈某多次向法院申请再审被驳回，石女士希望检察院能够帮助她们与赵某一方协调沟通，就双方的债务债权情况达成和解协议。

　　石女士的神情有些焦急，声音略带哽咽：“昨天夜里我妈妈突发车祸，现在还在重症监护室，我整夜都没睡。这几年来，为了还钱我离了婚，我爸爸患癌症去世了，我妈妈的债务就靠我一个人还，我自己经济情况也一般，为了给我爸治病也花了许多钱，实在是无力支撑了啊！”

　　陈海鹰认真倾听着石女士的诉说，轻声劝慰道：“你的家庭遭遇是很不幸的，我很同情你，十几年深陷诉讼之累，你作为女儿帮助妈妈还债也是很孝顺的，令人感动。”

　　“你要相信法律，充分理解、尊重法院的生效判决，尽快配合法院执行判决。过去的事情就翻篇了，我们的目标是要走出困局，解决问题。让关系走向弥合，而不是分裂。今天我们解决问题要基于法院的既判力基础上，搁置争议争吵，把落脚点放到双方调解上来。一起想办法把这个矛盾解决掉，好不好？”

　　“我也是这么想的，我也想尽快解决我妈妈与债权人的矛盾，早点从中解脱。我会尽最大能力促成问题解决，配合执行。”陈海鹰亲切的话语让石女士的心情慢慢平复，多年来的委屈似乎终于得以排解。

　　“现在你们双方的调解金额差距已不大，尤其是对方已做出让步，十分不容易，再努力一把就能成。检察机关会考虑你和你妈妈的情况，你自己也要努力，我们共同解决问题。如果你们双方最终能达成协议，就要调整心态，放下成见，感情上也要达成和解。你要做好你妈妈的思想工作，快乐生活。”陈海鹰一边讲解情况一边耐心开导。

　　随着交谈的深入，石女士对纠纷的解决渐渐有了信心。

　　“我们会加快节奏、趁热打铁帮助促成协议。代我向你妈妈问句好！告诉她今天的处理结果是很积极的，请她放心！也祝愿她早日康复。”

　　“谢谢，谢谢！”石女士站起身连声道谢，脸上露出喜悦的笑容，背负了十多年的担子终于可以卸下，一声谢谢似乎道不尽心中的千言万语。

　　送走了石女士后，接着又迎来了两批来访人。分别是王某某故意伤害案、林某某故意伤害案的相关当事人。

　　陈海鹰耐心倾听每一位来访人的陈述，悉心明确信访各方的具体诉求，条分缕析、释法说理、一一答复。

　　“今天各方面对面把这件事处理圆满，你不要有太大压力，你年纪这么轻，现在社会形势大好，你要学会抛下包袱、轻装上阵。改变不了的事，就不要把它放在心上。”

　　“我们会综合你的家庭情况考虑你的诉求，你也应当思考自己的作为，以后多将时间花在家人身上，100万乘以0还是0，家庭不幸福了，其他得失又有何意义呢。”

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　　“特别感谢检察长今天能够接待我，让我收获良多。”最后一位信访人得到答复后也满意离去。

　　接访结束，陈海鹰叮嘱在场的检察官，要持续跟进相关案件进展：“以后，我们对这类案件要给予更多关注，深入分析案件背后所反映的社会治理问题，为党委政府提供决策参考。时代变了，我们检察办案决不能只守住形式‘不违法’底线，而要多一些‘三个效果’的考量，将天理、国法、人情融为一体，让老百姓多一点真真切切、实实在在的获得感。”

　　此次接访活动是贯彻落实中央和省、市关于领导下访接待工作部署的重要一站，也是落实检察队伍教育整顿“我为群众办实事”的重要举措。通过“一把手”接访的示范引领作用，进一步推动信访工作责任落实和突出信访问题化解，增强全市检察机关化解矛盾纠纷的整体功效，把信访问题解决在基层、消灭在萌芽。