8月25日下午，杭州市人民检察院党组书记、检察长叶伟忠在市院12309检察服务中心面对面接访来访群众。市院党组成员邬秀君、淳安县检察院党组书记、检察长许哲丰与承办检察官等一同接访。

　　刘某某有些不安地走进来，缓缓坐下，背略略佝着。叶伟忠检察长亲切地问她，“你从哪里过来，路上要多少时间？”刘某某有些动容，她说自己来这里花了三个小时，话匣子慢慢打开。

　　事情从2007年说起。当年12月，刘某某与某医院签订劳动合同，从事护士一职，2013年4月，双方解除劳动合同。2008年1月至2013年4月期间的社会保险金由医院缴纳。2020年11月，刘某某提起仲裁申请，要求医院补交2007年2月至12月的社保。仲裁委员会以其仲裁请求超过仲裁申请时效为由不予受理。刘某某起诉后，法院亦以超仲裁时效为由驳回其诉讼请求。刘某某申请监督，市院审查后于2022年3月作出不予支持监督申请决定。

　　“我实在是不懂法，我确实是2007年2月就在医院工作了，劳动合同是后面签的。家庭经济很困难，丈夫又生病，少交社保，对我影响很大。”刘某某搓着手，慢慢抬起了头。

　　“你的诉求从法律意义上讲已经过了仲裁申请时效，确实无法予以支持，但是因为你一直有这个心结，我们也尽力协调了医院方再跟你坐下来好好交流一下。”

　　随后，检察官带着刘某某来到上城区矛调中心会议室。调解过程中，医院方面表示，“考虑到涉及历史问题，刘某某确系我院老员工，我们愿意给予一定补助。”经公开听证，双方达成调解协议，医院给予其1.2万元补助金并当场履行完毕。刘某某的脸上终于有了笑容，她说，“这件事情是我的一个心结，谢谢你们，实在是麻烦你们了。”

　　“我是做大木工的，意外发生一年了，身体的伤到现在没有恢复，没法做粗重活了，家里一下失去了经济来源，实在是没有办法了。”随后进来的是一起提供劳务者受害责任纠纷案的当事人唐师傅。

　　唐师傅受雇拆墙时，因操作不慎墙倒塌导致受伤，其自己承担50%损失。唐师傅认为自负部分过高，不合理，要求监督。经了解，唐师傅因伤已一年无法工作，家里还有年老双亲需要赡养，经济确实非常困难。

　　叶伟忠检察长耐心倾听唐师傅的诉说，给予安慰和关怀，“这个事故对你来说是个意外，我们检察院从解决困难的角度出发，通过两级救助的方式帮你解决困难，希望你从困境中解脱出来。今后还是可以从事一些力所能及的工作，在工作中注意安全，避免发生意外”。“感谢领导关心，我不会再信访了”。

　　送走唐师傅后，叶伟忠检察长又接访了主营业务为劳务派遣的小微企业负责人，该申请监督的信访案因工资纠纷执行引发。叶伟忠检察长首先询问了企业的经营状况，认真听取了企业负责人的诉求，表示办案部门对其诉请会依法办理，同时也告知其在经营中要遵法守法。企业负责人表示“自己当时态度确实不好，会吃一堑长一智”。

　　通过检察长面对面接访，进一步畅通了群众表达渠道，把“法理”讲清、把“事理”讲明、把“情理”讲透，既解“法结”又解“心结”，促进“案结事了人和”，体现了检察机关做实做细“群众信访件件有回复”制度，切实推动了矛盾纠纷溯源治理，充分彰显了检察机关坚持以人民为中心的根本遵循、厚植党执政根基。杭州市人民检察院将进一步发挥“一把手”接访的示范引领作用，切实解决群众急难愁盼，促进信访矛盾源头化解，实现矛盾纠纷实质性化解，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。