9月17日上午，杭州市人民检察院党组书记、代检察长胡梅奎赴余杭区社会治安综合治理中心，开展接访约访工作，面对面倾听群众诉求、释法说理，成功推动一起疑难信访案件实质性化解。

在接访过程中，胡梅奎一行分别与申诉人及对方当事人深入沟通，耐心听取双方诉求表达与意见陈述。针对当事人因案件导致的心结，引导双方正视争议、互谅互让。经过细致耐心的疏导调解，双方当事人最终消弭对立、握手言和，申诉人自愿撤回申诉，该起信访案件得到实质性化解，真正实现案结事了人和。

接访结束后，胡梅奎一行实地参观了区综治中心内的12309检察服务窗口及“玉和”控申工作室。

信访工作是“送上门来的群众工作”，是践行党的群众路线、维护人民权益的重要渠道。检察机关将深入践行新时代“枫桥经验”，积极参与综治中心规范化建设迭代升级，全链条做好矛盾纠纷排查化解，真正做到既解“法结”又化“心结”。